住まい

緊急対応・機械監視

自社開発した建物監視システム『ビルネックス24』は機器故障・火災・停電などの緊急事態を24時間リアルタイムで遠隔監視するシステムです。 異常発生時にはオペレーターが居住者様の窓口となり。いち早く対応します。

ビルネックス24の特徴

  • 管理事務室に遠隔監視装置(ビルネックス端末機)を設置させていただき、当社ビルネックスセンターと接続します。
  • ビルネックス端末機には共用設備の故障警報・火災・停電の信号ラインを接続し、ビルネックスセンターで遠隔監視します。また、専有部分についても、住宅情報盤に接続されている火災・ガス漏れ・非常押ボタン等の警報を接続し、「○○号室 で火災警報発報」といった個別情報まで認識できます。
  • ビルネックスセンターでは専属オペレーターが365日・24時間体制で勤務しており、異常発生時の対応や居住者からのトラブル発生時の受付・アドバイス・手配といった業務を行っております。
  • 異常警報がビルネックスセンターで受信されると同時に、当社提携警備会社(綜合警備保障)のガードセンターへ自動通報され、一次対応をいたします。また、技術対応が必要な場合は専門技術者を派遣し、故障の処置を行います。

ビルネックス24の特徴 概念図

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マンション管理事業本部事業推進部
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