当社はビル管理事業の品質を「TAISEI YURAKU QUALITY（Building management）」として定め、
高品質な技術・サービスを提供することで、お客様や社会にニーズに応えています。

TAISEI YURAKU QUALITY（Building management）

確かな技術力と対応力で施設の資産価値を守ります

基本方針

施設の効率的な管理・長寿命化を図り、良好な環境を安定的に提供することで、施設を利用される方々の安全と安心を確保するとともに、オーナー様のニーズや社会的役割にしっかりと応えていきます。

基本目標

① 高い品質水準（契約仕様上の業務水準）を永続的に提供する。

• 作業品質 ⇒ 出来栄え・業務の達成具合、対応時間、作業ミス・トラブル 等
• 組織品質 ⇒ 教育管理(人財)、作業管理（手順）、情報管理(報告)、モニタリング（評価）

② 施設を利用される方々やオーナー様のニーズ、社会環境の変化に応じた品質・サービスの提供と、
　付加価値のある提案をし続けていくことで資産価値を向上させる。

遵守事項

① 関係法令
② 契約仕様上の業務水準（品質水準）の確保
③「施設管理業務基準書」「警備管理業務基準書」に基づいたプロセス管理の実施
④「安全衛生管理基準書」に基づく安全管理の徹底

心がけ

① 施設を利用される方々への配慮と安全確保、作業者の安全確保に努める
② 施設を利用される方々やオーナー様のニーズを的確に捉え、品質・サービスの向上を図る
③ 常にお客様目線で考え対応する
④ 施設の価値を高める努力を惜しまない
⑤ 常に問題意識を持ち、改善に取り組む
⑥ 自身の能力を向上させるため、粘り強い努力を惜しまない
⑦ 環境問題・社会問題へ積極的に取り組む